الشروط والأحكام – تاجر إكسبريس
- تعريفات
- الموقع / المنصة: تشير إلى موقع تاجر إكسبريس الإلكتروني وجميع خدماته الرقمية.
- المستخدم / العميل: أي فرد أو شركة يستخدم الموقع لتصفح المنتجات أو تقديم الطلبات.
- المورد / التاجر: الشركة أو الشخص الذي يملك المنتج المعروض على الموقع.
- تاجر إكسبريس: المنصة المسؤولة عن إدارة عرض المنتجات، الطلبات، وتسهيل التواصل بين المستخدمين والموردين، وليست مسؤولة عن ملكية أو جودة المنتجات.
- مسؤولية المنصة
- المنصة تعمل كوسيط لتسويق وإدارة الطلبات بين المستخدمين والموردين، ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة المنتجات أو أي أخطاء في محتوى المنتجات.
- أي نزاعات حول المنتجات أو الخدمات المقدمة تقع على عاتق المورد المسؤول عن تلك المنتجات.
- الطلبات والدفع
- جميع الطلبات تتم عن طريق الموقع، والدفع يكون عند الاستلام (Cash on Delivery – COD).
- المنصة لا تقوم بتحصيل أي مبالغ مسبقًا، ولا تتحمل أي مسؤولية عن مدفوعات خارج نظام الموقع.
- الشحن والتوصيل
- الشحن يتم عبر شركات طرف ثالث، ويكون على مسؤولية المورد.
- المنصة توفر دعمًا لإبلاغ العميل بحالة الشحنة، ولكنها ليست مسؤولة عن أي تأخير أو خسائر أثناء النقل.
- سيتم التعامل في البداية مع الشحن داخل مصر فقط، ومع التوسع لاحقًا يمكن إضافة دول أخرى مثل السعودية.
- سياسة الإرجاع والاستبدال
- نظرًا لأن المنصة ليست مالك المنتجات، فإن أي عملية إرجاع أو استبدال يجب أن تتم مباشرة بين العميل والمورد وفقًا لشروط المورد.
- المنصة تقوم بإبلاغ المورد بحالة الإرجاع، وتسهيل التواصل بين الطرفين فقط.
- جميع الإجراءات المتعلقة بالإرجاع والتعويض يجب أن تلتزم بالقوانين المصرية، بما في ذلك حقوق المستهلك إذا انطبقت.
- حماية البيانات الشخصية
- المنصة تجمع بيانات المستخدمين لتسهيل عمليات الطلب والتواصل مع الموردين فقط.
- جميع البيانات تُحفظ بشكل آمن وفقًا للقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 لحماية البيانات الشخصية.
- لن يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا لغرض تنفيذ الطلبات أو التزامات قانونية.
- التعديلات على الشروط
- تحتفظ تاجر إكسبريس بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- أي تعديل يتم نشره على الموقع ويصبح ساري المفعول فور نشره.
- استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على التعديلات.
